浙江义乌：外籍学生志愿者上岗 架起中外医疗沟通之桥

中新网义乌6月6日电(rìdiàn)(张煜欢)“请问做B超往哪里走？”“B超在二楼，您往这个方向一直走”“您好，是(shì)需要办理住院吗？就在这边”“如果需要打印双语检查报告，可以跟我(wǒ)到这台机子这里打印”……在浙江大学(zhèjiāngdàxué)医学院附属第四(dìsì)医院(下称浙大四院)的(de)导诊台前，叙利亚留学生李一伊和比亚力正为往来的患者细致解惑、指引就诊方向。 外籍志愿者(左)为(wèi)外籍患者(右)服务。肖健 摄 近日，首批经过(jīngguò)专业培训的四名义乌工商职业技术学院国际生正式成为浙大四院“医路相伴(xiāngbàn)”志愿者团队首批外籍学生志愿者。记者走进(zǒujìn)浙大四院，感受这些外籍“医疗向导”带来的贴心服务。 身着标志性的(de)绿马甲，几名外籍学生志愿者在门诊大厅与中心药房之间穿梭忙碌。他们时而俯身(fǔshēn)指导患者操作自助机，时而快步(kuàibù)上前为外国患者指明检查科室的方向，提供贴心的咨询(zīxún)引导服务，帮助前来就诊的患者顺利完成就诊流程。 “以前我(wǒ)觉得自己中文不够好，不敢开口。但在和中国患者的沟通中，我不仅学会了流畅使用‘挂号’‘取药’等词语(cíyǔ)，甚至还听懂了方言版的‘谢谢’，这种进步比课堂学习更让我有成就感！”来自(láizì)哈萨克斯坦(hāsàkèsītǎn)的留学生马国扬说。 外籍志愿者引导患者使用自助挂号(guàhào)机。肖健 摄 在外籍(wàijí)志愿者的(de)(de)队伍中，还有一位“医学生”的身影，她(tā)就是浙江大学“一带一路”国际医学院2024级临床医学本科生林(lín)夕阳。这位来自俄罗斯的姑娘精通俄语和英语，凭借一年多的中文学习积累，已能熟练地用中文与患者交流。金发碧眼的她身着绿马甲，在熙熙攘攘的门诊大厅中穿梭，成为一道独特的风景线。 从岗前培训时认真记录要点，到具体的(de)业务实践，经过一个上午的忙碌，对志愿服务林夕阳(xīyáng)已(yǐ)驾轻就熟。其实在此之前，林夕阳和同学就在老师的带领下，走进医院的门诊、病房和手术室参观。 作为“早接触(zǎojiēchù)临床”教学模式的重要一环，参观经历让国际医学生得以近距离感受中国(zhōngguó)(zhōngguó)医疗体系的高效(gāoxiào)运转和中国医院的先进管理模式。现代化的医疗设备(shèbèi)、井然有序的就诊环境、医护人员专业且温暖的服务，都给他们留下深刻印象。当看到浙大四院外籍志愿者招募令时，林夕阳毫不犹豫地第一时间报名。 谈及此次志愿(zhìyuàn)体验，她难掩兴奋。“感觉(gǎnjué)非常棒！中国的医院非常方便，自助机也好用，外国人护照也能直接刷(shuā)，什么都能手机上搞定。作为一名医学生，在这里做志愿者，让我感觉很特别，很有成就感(chéngjiùgǎn)。” 如今在浙大四院，有越来越多外籍(wàijí)学生加入志愿者团队，他们年轻充满活力，尽管来自不同国家和地区，却有着共同的热情与善意。在服务(fúwù)患者的过程中，外籍志愿者不断增进对中国文化和社会的了解。这支(zhèzhī)国际化的志愿者团队不仅架起(jiàqǐ)了中外(zhōngwài)患者沟通的桥梁，更让不同文化背景的人们感受到中国医疗服务的温度与包容。(完)